Foire aux Questions

Objectif : Identifier si l’électeur devait effectivement recevoir un sms auquel cas c’est un bug (à faire remonter au chef d’établissement)  ou si l’électeur a été contacté par mail / doit utiliser la date de naissance de son enfant comme code validation

Procédure : 

1. Se connecter sur la plateforme de vote 
2. Entrez dans le bureau de vote virtuel de l’élection de votre établissement
3. Cliquez sur le bouton “Voir les votants” 
4. Appuyez simultanément sur Ctrl + F sur Windows / Cmd + F sur mac 
5. Saisissez le nom de famille de l’électeur puis appuyez sur la touche entrée 
6. Demandez ensuite à l’électeur quel est son prénom 

Si le symbole est affiché à gauche du prénom de l'électeur, il faut lui indiquer que le chef d’établissement va prendre contact avec lui afin de vérifier son identité et faire remonter le problème au prestataire de vote. 

Si au contraire c’est le symbole qui est affiché, il faut indiquer à l’électeur de consulter sa boite de messagerie mail. 

S’il n’y aucun symbole indiqué à côté du prénom de l’électeur il faut lui indiquer que s’il n’a pas reçu de code c’est parce que l’établissement n’avait pas connaissance d’une adresse email ou d’un numéro de téléphone unique. En lieu et place du code, il doit utiliser le jour et le mois de naissance de son enfant (l'aîné en cas de fratrie) au format JJMM soit 2512 pour un enfant né le 25 décembre. 

Si la recherche sur le nom de famille ne donne pas de résultat ou que le prénom ne correspond pas, demandez également à l’électeur son numéro de téléphone et une adresse mail afin que le directeur d’établissement puisse revenir vers lui. 

⮑ Indiquez le prénom + Nom + Numéro de téléphone + adresse email avec la mention “inconnu dans la base” au chef de d’établissement qui vérifiera sa qualité d’électeur et le cas échéant demandera au prestataire de lui communiquer un code d’authentification pour accéder à la plateforme.

Si le symbole affiché à gauche du prénom de l'électeur, il faut lui indiquer que le chef d’établissement va prendre contact avec lui afin de vérifier son identité et faire remonter le problème au prestataire de vote.

Si au contraire c’est le symbolequi est affiché, il faut indiquer à l’électeur de consulter ses sms c'est-à-dire les messages reçus sur son téléphone portable. 

S’il n’y aucun symbole indiqué à côté du prénom de l’électeur il faut lui indiquer que s’il n’a pas reçu de code c’est parce que l’établissement n’avait pas connaissance d’une adresse email ou d’un numéro de téléphone unique. En lieu et place du code, il doit utiliser le jour et le mois de naissance de son enfant (l'aîné en cas de fratrie) au format JJMM soit 2512 pour un enfant né le 25 décembre. 

Si la recherche sur le nom de famille ne donne pas de résultat ou que le prénom ne correspond pas, demandez également à l’électeur son numéro de téléphone et une adresse mail afin que le directeur d’établissement puisse revenir vers lui. 

⮑ Indiquez le prénom + Nom + Numéro de téléphone + adresse email avec la mention “inconnu dans la base” au chef de d’établissement qui vérifiera sa qualité d’électeur et le cas échéant demandera au prestataire de lui communiquer un code d’authentification pour accéder à la plateforme.

Objectif : Identifier si l’électeur devait effectivement recevoir un email auquel cas c’est un bug (à faire remonter au chef d’établissement) ou si l’électeur a été contacté par sms / doit utiliser la date de naissance de son enfant comme code validation. 

Procédure : 

1. Se connecter sur la plateforme de vote 
2. Entrez dans le bureau de vote virtuel de l’élection de votre établissement
3. Cliquez sur le bouton “Voir les votants” 
4. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + F sur Windows / Cmd + F sur mac 
5. Saisissez le nom de famille de l’électeur puis appuyez sur la touche entrée

Si le symbole affiché à gauche du prénom de l'électeur, il faut lui indiquer que le chef d’établissement va prendre contact avec lui afin de vérifier son identité et faire remonter le problème au prestataire de vote.

Si au contraire c’est le symbolequi est affiché, il faut indiquer à l’électeur de consulter ses sms c'est-à-dire les messages reçus sur son téléphone portable. 

S’il n’y aucun symbole indiqué à côté du prénom de l’électeur il faut lui indiquer que s’il n’a pas reçu de code c’est parce que l’établissement n’avait pas connaissance d’une adresse email ou d’un numéro de téléphone unique. En lieu et place du code, il doit utiliser le jour et le mois de naissance de son enfant (l'aîné en cas de fratrie) au format JJMM soit 2512 pour un enfant né le 25 décembre. 

Si la recherche sur le nom de famille ne donne pas de résultat ou que le prénom ne correspond pas, demandez également à l’électeur son numéro de téléphone et une adresse mail afin que le directeur d’établissement puisse revenir vers lui. 

⮑ Indiquez le prénom + Nom + Numéro de téléphone + adresse email avec la mention “inconnu dans la base” au chef de d’établissement qui vérifiera sa qualité d’électeur et le cas échéant demandera au prestataire de lui communiquer un code d’authentification pour accéder à la plateforme. 

Objectif : Identifier si l’électeur figure bien dans la liste électorale 

Procédure : 

1. Se connecter sur la plateforme de vote 
2. Entrez dans le bureau de vote virtuel de l’élection de votre établissement
3. Cliquez sur le bouton “Voir les votants” 
4. Appuyez simultanément sur Ctrl + F sur Windows / Cmd + F sur mac 
5. Saisissez le nom de famille de l’électeur puis appuyez sur la touche entrée
6. Demandez ensuite à l’électeur quel est son prénom 

Si la recherche sur le nom de famille donne un résultat et que le prénom correspond, demandez à l’électeur son numéro de téléphone et une adresse mail afin que le directeur d’établissement puisse revenir vers lui. 

⮑ Indiquez le prénom + Nom + Numéro de téléphone + adresse email avec la mention “courrier égaré” au directeur d’établissement qui se chargera de vérifier son identité et de transmettre le cas échéant son code d’authentification à l’électeur. 

Si la recherche sur le nom de famille ne donne pas de résultat ou que le prénom ne correspond pas, demandez également à l’électeur son numéro de téléphone et une adresse mail afin que le directeur d’établissement puisse revenir vers lui. 

⮑ Indiquez le prénom + Nom + Numéro de téléphone + adresse email avec la mention “inconnu dans la base” au chef de d’établissement qui vérifiera sa qualité d’électeur et le cas échéant demandera au prestataire de lui communiquer un code d’authentification pour accéder à la plateforme. 

Objectif : Identifier si l’électeur a effectivement un problème avec la date de naissance de son enfant ou s’il a reçu son code de validation de vote par email ou sms. 

Procédure : 

1. Se connecter sur la plateforme de vote 
2. Entrez dans le bureau de vote virtuel de l’élection de votre établissement
3. Cliquez sur le bouton “Voir les votants” 
4. Appuyez simultanément sur Ctrl + F sur Windows / Cmd + F sur mac 
5. Saisissez le nom de famille de l’électeur puis appuyez sur la touche entrée 
6. Demandez ensuite à l’électeur quel est son prénom 

S’il n’y aucun symbole indiqué à côté du prénom de l’électeur, demandez à l’électeur à quel numéro il peut être joint afin que le chef d’établissement prenne contact avec lui pour vérifier son identité et éventuellement demander une modification du code au prestataire de vote électronique. 

Si au contraire c’est le symboleou est affiché cela veut dire qu’il a reçu son code de validation par sms ou par mail.
⮑ Dans le cas où la personne ne trouve trace ni dans ses sms ni dans ses mails du code, demandez à l’électeur à quel numéro il peut être joint afin que le chef d’établissement prenne contact avec lui pour vérifier son identité et éventuellement demander l’émission d’un nouveau code. 

Objectif : Identifier si la personne est bien sur le bon site ou si le site ne fonctionne effectivement plus 

Procédure : 

1. Sur votre poste de travail tapez l’adresse du site internet de la plateforme de vote
   ⮑ Si le site n’est effectivement disponible veuillez écrire un message via le formulaire en bas de page en précisant votre établissement et l’adresse de votre plateforme de vote 
2. Si vous arrivez à accéder à la plateforme de vote, épelez l’adresse à l’électeur afin qu’il essaye de se connecter à cette adresse ou faites lui parvenir l’adresse par mail en faisant un copier coller de l’adresse 
3. Si l’électeur n’arrive toujours pas à accéder à la plateforme, demandez lui d’essayer d’utiliser un autre ordinateur ou un autre téléphone mobile en utilisant l’adresse communiquée à l’étape 2. 

Objectif : Identifier si l’électeur est allé au bout de son parcours de vote 

Procédure : 

1. Se connecter sur la plateforme de vote 
2. Entrez dans le bureau de vote virtuel de l’élection de votre établissement
3. Cliquez sur le bouton “Voir les votants” 
4. Appuyez simultanément sur Ctrl + F sur Windows / Cmd + F sur mac 
5. Saisissez le nom de famille de l’électeur puis appuyez sur la touche entrée
6. Demandez ensuite à l’électeur quel est son prénom 

Si la recherche sur le nom de famille donne un résultat et que le prénom correspond, regardez la colonne la plus à droite de la liste d’émargement et si l’icone est affichée cela veut dire que le vote de l’électeur a bien été pris en compte.
Dans le cas où l'icône n’est pas affichée cela veut dire que l’électeur n’a pas déposé son bulletin. Il faut donc qu’elle se reconnecte à la plateforme de vote, fasse son choix et valide son vote grâce au code communiqué par mail/sms ou le jour et le mois de naissance de son enfant (l'aîné en cas de fratrie) au format JJMM jusqu’à arriver à l’écran de confirmation du vote. 

Objectif : Identifier s’il y a un problème d’affichage des listes ou si l’électeur n’a pas fait défiler l’entiereté de la page jusqu’à afficher l’ensemble de listes de candidats. 

Procédure : 

1. Demander à l’électeur s’il vote sur un ordinateur ou sur un téléphone 
2. Lui indiquer de se reconnecter à la plateforme de vote et d'accéder à la liste des candidatures 
3. Lui demander de faire défiler au maximum l’écran vers le bas jusqu’à voir la mention “Powered by Electis” 
4. Lui demander de remonter et de compter le nombre de listes de candidats présentées à l’écran 

Si le nombre de listes correspond au nombre de listes de candidats pour cette élection, le problème est résolu.

Si le nombre de listes ne correspond pas au nombre de listes de candidats pour cette élection demandez à l’électeur son numéro de téléphone et une adresse mail afin que le directeur d’établissement puisse revenir vers lui. 

⮑ Indiquez le prénom + Nom + Numéro de téléphone + adresse email avec la mention “Problème d’affichage Liste de candidats” au chef de d’établissement qui prendra contact avec le prestataire de vote électronique afin de résoudre le problème. 

Objectif : Identifier s’il y a un problème d’affichage des candidats au sein de chaque liste ou si l’électeur n’a pas fait défiler l'entièreté de l'aperçu de la liste jusqu’à afficher l’ensemble de listes de candidats. 

Non, il n'est pas possible de voter plusieurs fois au cours de cette élection.

Chaque électeur dispose de ses propres moyens d’authentification personnels et secrets qu’il doit seul utiliser pour exprimer sa voix. 

Les résultats seront disponibles dans les heures suivants la fermeture de l’élection selon les modalités décidées par le directeur d’établissement.

En cas de perte des identifiants qu’il s’agisse de ceux d’un directeur d’établissement ou d’un agent de administratif, le directeur d’établissement doit envoyer un email au chef de projet côté Electis